Dalam dunia bisnis modern yang semakin terhubung secara digital, istilah “conversion rate” atau tingkat konversi telah menjadi salah satu ukuran penting dalam mengukur efektivitas upaya pemasaran dan keberhasilan bisnis secara keseluruhan. Tingkat konversi berfungsi sebagai parameter pemasaran karena memberikan pengukuran yang lebih jelas dan akurat daripada firasat atau opini.
Oleh karena itu, menentukan tingkat konversi adalah tugas yang sangat dihargai dalam pemasaran digital. Apa sebenarnya yang dimaksud dengan conversion rate, mengapa hal ini begitu penting, dan bagaimana mengelolanya untuk meraih keberhasilan? Mari kita jelajahi lebih dalam.
Apa Itu Conversion Rate?
Conversion rate atau tingkat konversi adalah persentase pengunjung atau pelanggan potensial yang melakukan tindakan tertentu yang diinginkan oleh bisnis atau situs web. Tindakan ini bisa beragam, mulai dari pembelian produk dan langganan newsletter hingga mengisi formulir kontak atau mengunduh konten.
Dengan kata lain, conversion rate mengukur seberapa berhasil sebuah bisnis dalam mengubah pengunjung menjadi pelanggan atau dalam mendorong pengunjung untuk melakukan tindakan yang diinginkan.
Mencari tahu seberapa baik situs web mengubah pengunjung menjadi pelanggan atau membuat mereka melakukan tindakan yang diinginkan adalah tujuan utamanya. Karena dapat digunakan untuk mengukur keberhasilan berbagai kampanye periklanan, modifikasi desain situs web, atau pemutakhiran konten, ini sangat penting untuk bisnis.
Perusahaan dapat mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan untuk meningkatkan hasil bisnis dengan mengetahui tingkat konversi situs web, membantu perusahaan dalam mengukur efisiensi rencana pemasaran mereka dan menilai laba atas investasi (ROI) dari berbagai kampanye.
Hal ini memungkinkan perusahaan mengalokasikan dana pemasaran dengan lebih bijak dan bertujuan untuk pencapaian jangka panjang. Analisis dan pengoptimalan tingkat konversi sangat penting untuk kesuksesan bisnis di dunia digital saat ini. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan hasil bisnis lebih berhasil dan efektif.
Apa Manfaat Conversion Rate?
Conversion rate membantu mengukur seberapa efektif kampanye pemasaran atau iklan dalam menghasilkan tindakan yang diinginkan, dapat melihat apakah pengunjung atau prospek yang mengakses kampanye tersebut benar-benar melakukan tindakan konversi yang diharapkan.
Dengan menganalisis konversi rate, dapat memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs web atau platform. Ini memungkinkan untuk mengidentifikasi titik-titik yang memungkinkan pengguna terjebak atau mengalami kesulitan dalam melakukan konversi. Dengan memperbaiki pengalaman pengguna, Anda dapat meningkatkan conversion rate.
Baca Juga: 6 Manfaat, Jenis dan Strategi Implementasi Automated Email
Dengan ini, dapat meningkatkan efisiensi pengeluaran pemasaran Anda. Dengan kata lain, mendapatkan lebih banyak hasil dari setiap dolar yang diinvestasikan dalam iklan atau kampanye pemasaran. Dengan menganalisis apa yang berhasil dalam meningkatkan, dapat memahami lebih baik tentang preferensi dan kebutuhan pelanggan.
Jika melakukan perubahan pada situs web atau aplikasi, pengukuran sebelum dan setelah perubahan dapat membantu menilai dampak perubahan tersebut terhadap performa konversi. Memantau conversion rate membantu menjaga fokus pada tujuan bisnis utama, yaitu mendapatkan tindakan konversi. Membantu menghindari menyimpang dari tujuan dan menjaga upaya pemasaran dan bisnis sejalan dengan hasil yang diinginkan.
Jenis-Jenis Conversion Rate
Conversion rate dapat digunakan untuk menilai pendekatan pemasaran digital seperti yang kami tunjukkan sebelumnya. Dari sana beberapa jenis tingkat konversi berasal. Ini dibagi menjadi beberapa jenis:
1. Overall conversion rate
Mengevaluasi efisiensi dengan mana setiap pengunjung ke situs web Anda dapat dikonversi.
2. Marketing channel
Dapat memeriksa saluran periklanan mana yang menghasilkan konversi terbanyak. Apakah iklan di Tiktok, Facebook, Twitter, Google, dll.
3. Page-level
Performa situs web bervariasi untuk setiap halaman, dapat melihat halaman mana yang menghasilkan banyak konversi dan cukup menarik bagi audiens.
4. Campaign
Matriks ini dapat digunakan sebagai panduan saat menentukan apakah strategi pemasaran Anda efektif.
5. Tingkat konversi iklan per orang
Ini masih termasuk dalam kategori iklan online, gunakan matriks ini untuk mempelajari lebih banyak detail menit, seperti yang ada di copywriting.
6. Keyword
Jenis ini sangat khusus, dapat meneliti kata kunci mana yang paling efisien dalam meningkatkan konversi dan harus dioptimalkan.
Cara Menghitung Conversion Rate
Menghitung conversion rate melibatkan perbandingan antara jumlah orang yang melakukan tindakan yang diinginkan dengan jumlah pengunjung atau pelanggan potensial yang mengunjungi halaman atau situs web. Berikut adalah rumusnya:
Conversion Rate = (Jumlah konversi / Jumlah total pengunjung) x 100%
Langkah-langkah untuk menghitung:
- Tentukan tindakan yang ingin diukur sebagai konversi, ini bisa menjadi pembelian produk, langganan newsletter, mengisi formulir kontak, atau tindakan lain yang diinginkan.
- Hitung jumlah orang atau pelanggan yang telah melakukan tindakan konversi dalam periode waktu yang diinginkan. Misalnya, jika ingin menghitung conversion rate untuk pembelian produk selama sebulan, hitung berapa banyak pembelian yang terjadi dalam satu bulan tersebut.
- Hitung jumlah total pengunjung atau pelanggan potensial yang mengunjungi halaman atau situs web Anda selama periode waktu yang sama. Ini dapat diukur dengan menggunakan alat analisis web seperti Google Analytics.
- Gunakan rumus di atas untuk menghitung conversion rate. Bagi jumlah konversi dengan jumlah pengunjung, kemudian kalikan dengan 100% untuk mendapatkan nilai dalam bentuk persentase. Hasil dari perhitungan ini akan memberikan persentase conversion rate.
Menghitung conversion rate membantu memahami seberapa efektif kampanye pemasaran atau halaman web dalam mengubah pengunjung menjadi pelanggan. Ini adalah langkah penting dalam mengukur kinerja bisnis dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
Cara Meningkatkan Conversion Rate
Meningkatkan conversion rate adalah tujuan yang diinginkan bagi setiap bisnis untuk mengoptimalkan hasil dari upaya pemasaran dan menjadikan lebih banyak pengunjung sebagai pelanggan aktif. Berikut ini adalah beberapa strategi yang dapat digunakan untuk:
1. Pemahaman tentang Target Audiens
Memahami siapa target audiens dengan baik adalah langkah pertama yang penting. Kenali kebutuhan, preferensi, masalah, dan perilaku mereka. Semakin baik memahami audiens, semakin mudah untuk merancang pesan dan tawaran yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
2. Peningkatan Pengalaman Pengguna
Pengalaman pengguna yang baik adalah kunci dalam meningkatkan conversion rate. Pastikan situs web atau platform mudah dinavigasi, cepat dimuat, responsif di berbagai perangkat, dan menampilkan informasi dengan jelas. Pengguna yang merasa nyaman akan lebih cenderung melakukan tindakan yang diinginkan.
3. Optimasi Halaman Tujuan
Jika Anda menjalankan kampanye pemasaran khusus dengan landing page, pastikan halaman ini dioptimalkan dengan baik. Judul yang menarik, deskripsi yang jelas, gambar yang relevan, dan panggilan untuk tindakan yang kuat akan membantu meningkatkan conversion rate.
4. Pengoptimalan Tawaran Produk/Layanan
Pastikan tawaran menarik dan memberikan nilai tambah yang jelas kepada pelanggan potensial. Jelaskan manfaat produk atau layanan dengan baik dan tampilkan bukti sosial, seperti testimonial atau ulasan dari pelanggan yang puas.
5. Panggilan untuk Tindakan yang Kuat
CTA yang jelas, menarik, dan persuasif adalah elemen penting dalam meningkatkan conversion rate. Manusia cenderung terpengaruh oleh tindakan orang lain. Menampilkan testimonial, ulasan positif, atau statistik tentang jumlah pelanggan dapat membantu membangun kepercayaan dan mendorong pengunjung untuk melakukan tindakan.
6. Uji A/B
Melakukan uji A/B pada elemen kunci halaman (seperti judul, gambar, teks, warna tombol CtA) membantu memahami mana yang paling efektif dalam mendorong konversi. Uji A/B membantu mengidentifikasi perubahan kecil yang dapat memiliki dampak besar.
7. Penawaran Khusus atau Diskon
Penawaran spesial atau diskon terbatas waktu dapat memberikan insentif kepada pengunjung untuk melakukan tindakan lebih cepat. Ini dapat merangsang rasa urgensi. Pastikan proses pembelian atau pendaftaran adalah mudah dan aman. Kurangi jumlah langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan tindakan dan sediakan opsi pembayaran yang beragam.
8. Analisis Data dan Pelacakan
Gunakan alat analisis web untuk memantau kinerja situs web Anda dan pelacakan tindakan konversi. Analisis ini akan memberikan wawasan tentang area mana yang berkinerja baik dan mana yang perlu ditingkatkan. Semoga artikel ini bermanfaat dan terimakasih.