Agile CRM adalah platform manajemen hubungan pelanggan yang umumnya dirancang untuk perusahaan kecil hingga menengah. Perangkat lunak berbasis cloud ini berfokus pada pengintegrasian penjualan, layanan, pemasaran, media sosial, dan jalan keterlibatan lainnya untuk membuat satu hub terpusat untuk laporan, analitik, dan pemasaran pelanggan Anda.
Agile menawarkan berbagai tingkat harga, dari perangkat lunak gratis untuk bisnis kecil dengan hingga 10 pengguna hingga tingkat perusahaan yang mendukung lebih dari 50 plug-in dan integrasi dengan situs web dan aplikasi pihak ketiga. Berikut ini pembahasan lengkap mengenai CRM Agile.
Overview Singkat Agile CRM
Agile bersinar dalam nilainya, terutama dengan versi gratis untuk bisnis kecil. Jika Anda sudah mencobanya dan menyukai perangkat lunaknya, vendor memberikan diskon yang cukup mencolok untuk pembelian Agile dua tahun sebelumnya (hanya $8,99 per bulan selama dua tahun di tingkat pemula).
Dibandingkan dengan perangkat lunak CRM lainnya , ini cukup terjangkau. Agile belum ada selama beberapa pesaingnya, seperti HubSpot dan Zoho , keduanya dimulai pada tahun 2006. Jadi, ada beberapa hal yang harus dilakukan dan beberapa masalah yang harus diselesaikan sebagai sebuah perusahaan.
Agile tampaknya memperhatikan cara modern perusahaan melakukan bisnis. Dengan pemikiran tersebut, menurut kami Agile memiliki banyak potensi di tahun-tahun mendatang untuk memaksimalkan cara perusahaan berhubungan dengan pelanggan dan memasarkannya kepada mereka.
Agile juga memanfaatkan cara karyawan bekerja paling efisien. Perangkat lunak ini menawarkan gamifikasi , yang merupakan tren yang relatif baru dalam manajemen alur kerja yang meniru elemen adiktif dalam game untuk memberi penghargaan, memotivasi, dan meningkatkan efisiensi karyawan. Hasil tenaga kerja yang lebih baik biasanya berarti bisnis yang lebih baik, dan untuk ini, kami menyukai pendekatan Agile.
Apa itu Agile CRM?
Pendiri Agile, Manohar Chapalamadugu, awalnya memulai perusahaan ClickDesk tetapi menemukan bahwa kebutuhan pelanggan mereka tumbuh begitu cepat sehingga mereka mengalami kesulitan untuk mengotomatiskan tugas dan mengatur informasi. Mereka mencoba CRM yang sudah ada tetapi merasa kurang dalam enam bulan pertama.
Kompetisi juga gagal menyediakan fitur spesifik yang dibutuhkan tim Chapalamadugu untuk bisnis mereka, jadi mereka membangun Agile CRM, versi modern dari platform ini yang dirancang untuk cara perusahaan beroperasi saat ini.
Baca Juga: 4 Fitur Utama dan Paket Harga Nimble CRM, Lengkap!
Agile CRM adalah platform manajemen hubungan pelanggan dengan otomatisasi lengkap yang berfokus pada pelacakan, pemasaran, penjualan, dan layanan. Ini menawarkan analitik web, Helpdesk, email dua arah, gamifikasi, telepon, dan banyak fitur lainnya pada platform perangkat lunak yang mudah digunakan.
Fitur Utama Agile CRM
1. Contact Management
Setiap pemilik bisnis tahu mengelola kontak adalah suatu keharusan. Agile tidak hanya mengatur kontak Anda, tetapi juga selangkah lebih maju dan memungkinkan Anda mengenal pelanggan dengan lebih baik.
Anda dapat menyimpan dasar-dasar tentang basis pelanggan Anda dan menyesuaikan kontak Anda dengan informasi tentang minat mereka dan cara mereka berinteraksi dengan merek Anda. Mengelola kontak Anda dengan fitur ini membantu Anda menciptakan hubungan yang langgeng dengan basis pelanggan Anda .
2. Project Management
Bisnis tidak akan berhasil tanpa tim pemasaran dan penjualannya bekerja sama. Pastikan tim Anda sinkron dan hindari kebingungan tentang tugas atau status proyek dengan alat manajemen proyek Agile, yang mencegah miskomunikasi.
3. Schedule Appointments
Berkomunikasi dengan kontak dan kolega sangat penting, dan fitur penjadwalan online Agile membuat pencarian tanggal untuk janji temu dan rapat menjadi mudah — dan Anda tidak perlu khawatir tentang siapa pun yang mengatakan bahwa mereka melewatkan undangan.
4. Deals
Departemen penjualan Anda bekerja keras untuk membuat kesepakatan, dan agar tetap termotivasi dan sukses, wiraniaga memerlukan wawasan tentang penjualan di masa mendatang. Dengan fitur penawaran, Anda dapat memprediksi pendapatan di masa mendatang, membuat pencapaian, atau mengotomatiskan tindak lanjut.
Anda tidak memerlukan tim penjualan yang besar untuk mendapatkan keuntungan dari fitur ini, dan fitur ini berkembang dengan baik seiring pertumbuhan departemen.
5. Telephony
Telephony terdengar agak lucu, tetapi fitur ini nyaman dan mudah digunakan. Anda tidak hanya dapat melakukan dan menerima panggilan menggunakan Agile CRM, tetapi Anda juga dapat merekam panggilan dan membuat catatan setelahnya.
Fitur lain dari Telephony termasuk ID penelepon yang disempurnakan, penerusan panggilan, dan skrip panggilan. Telephony dirancang untuk membuat setiap panggilan yang Anda buat dan terima berharga untuk bisnis Anda.
6. Social CRM
Tim pemasaran Anda mengandalkan media sosial untuk menjangkau pelanggan Anda yang sudah ada dan calon pelanggan. Fitur CRM sosial beragam karena terintegrasi dengan saluran media sosial seperti Twitter dan menggunakan berbagai teknik untuk terhubung dengan basis pelanggan Anda.
7. Landing Page Builder
Ingin mengurus semua kebutuhan pemasaran Anda dan membuat halaman arahan yang menarik perhatian? Pembuat halaman arahan adalah salah satu fitur terbaru di Agile dan memiliki banyak desain yang menarik.
Manfaat Menggunakan Agile CRM
Manfaat utama Agile CRM adalah merampingkan data pelanggan Anda dan membuat penanganan laporan, pemasaran, serta tugas penjualan dan layanan menjadi lebih efisien. Agile efektif dalam mempercepat protokol penjualan dan pemasaran, yang dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih memuaskan.
Agile juga memudahkan untuk melihat transaksi Anda dalam berbagai tahapan. Agile juga menyediakan desainer drag-and-drop sebagai fitur dalam beberapa rencananya untuk meningkatkan efisiensi di departemen pemasaran Anda.
Integrasi dengan media sosial juga menjadikan penggunaan berbagai platform lebih mudah dan efisien, meningkatkan jangkauan Anda ke audiens yang lebih luas. Sementara banyak pemilik bisnis suka memiliki pilihan yang tampaknya tak terhitung jumlahnya ketika datang ke perangkat lunak CRM, fitur-fiturnya bisa sangat banyak.
Agile ideal untuk bisnis skala kecil atau menengah, tetapi belum tentu merupakan pilihan sempurna bagi pengguna dengan pengalaman teknologi terbatas. Agile memiliki bagian sumber daya dan blog yang substansial, tetapi mungkin bukan untuk Anda kecuali Anda bersedia mempelajari beberapa fitur melalui coba-coba.
Harga Berlangganan Agile CRM
Agile CRM sedikit lebih mahal daripada beberapa pesaing, tetapi menawarkan diskon untuk setiap level jika Anda membayar satu atau dua tahun sebelumnya. Ada versi gratis hingga 10 pengguna, yang ideal untuk usaha kecil atau pengusaha solo. Karena Anda dapat membuat akun gratis, tidak ada periode uji coba gratis yang tersedia untuk tingkat yang lebih tinggi.
Tingkat Pemula meningkatkan kemampuan pemasaran sebesar $14,99/bulan per pengguna (dikurangi menjadi $9,99/bulan per pengguna jika Anda membayar untuk setahun di muka, atau $8,99 jika Anda membayar untuk dua tahun).
Berikutnya adalah Tingkat reguler, yang menambahkan beberapa opsi berorientasi layanan seharga $49,99/bulan per pengguna (atau $39,99/bulan per pengguna jika ditagih setiap tahun, atau $29,99 untuk dua tahun). Terakhir, tingkat Perusahaan hadir dengan beberapa tambahan keren seharga $79,99/bulan per pengguna ($64,99/bulan per pengguna ditagih setiap tahun, dan $47,99 selama dua tahun).