Email marketing adalah strategi yang banyak digunakan perusahaan untuk melakukan pemasaran. Jadi, apakah Anda tahu apa itu email marketing dan bagaimana menerapkannya?
Secara sederhana, strategi ini berarti menggunakan email sebagai media pemasaran. Namun perlu diketahui bahwa jenis pemasaran ini berbeda dengan jenis pemasaran lainnya. Berikut ini, kami akan menjelaskan apa itu email marketing, mengapa penting dilakukan, beberapa strategi sukses, dan apa saja tips dan trik yang harus dilakukan untuk menguasainya.
Apa Itu Email Marketing?
Pada tahun 1978 silam, email marketing pertama kali dibuat. Ini akan menjadikannya salah satu metode pemasaran yang menjanjikan. Pengertian email marketing adalah cara memasarkan produk atau jasa dengan menggunakan email sebagai medianya.
Bila digunakan dengan benar, email marketing dapat membantu bisnis Anda membangun hubungan baik dengan pelanggan. Namun, pada saat yang bersamaan juga bisa memberikan informasi tentang produk atau jasa yang Anda tawarkan.
Cara Kerja Email Marketing dan Mengapa Penting?
Cara kerja email marketing cukup mudah diterapkan. Langkah pertama adalah menulis pesan yang ingin disampaikan, kemudian server email akan secara otomatis mengirimkannya ke alamat email dan diakhiri dengan proses penyimpanan, sehingga penerima email (calon konsumen) dapat melihatnya untuk mengetahui isi promosi yang Anda tawarkan.
Email marketing jika dibandingkan dengan metode pemasaran lainnya, bisa dibilang cukup efektif karena lebih tertarget dan personal. Pada jenis pemasaran ini berbeda dengan pemasaran lainnya yang bisa membuat orang secara langsung ingin mengomentari suatu produk. Akan tetapi dalam hal membangun hubungan untuk jangka panjang dengan pelanggan, strategi pemasaran ini bisa dikatakan cukup tepat.
Baca Juga: Bikin Template Email Makin Mudah Dengan 9 Tempat Mendapatkan Email Marketing Template Terbaik
Dengan menggunakan teknik ini, Anda bisa memenangkan hati para pelanggan sekaligus membuat pelanggan menjadi lebih loyal. Maka, jika pelanggan menjadi loyal, maka pelanggan tidak hanya membaca email yang dikirimkan, melainkan menjadi pelanggan tetap.
Mereka juga akan dengan sabar menunggu email dari perusahaan datang mengenai produk terbaru, promo dan lainnya. Email marketing sangat penting karena mempunyai potensi yang lebih besar untuk mengakuisisi pelanggan baru dah lama.
Strategi Email Marketing Untuk Bisnis
Untuk memanfaatkan email marketing, tentunya Anda juga memerlukan beberapa strategi yang khusus. Email sangat berbeda dengan platform pada media sosial atau website sehingga email akan sangat memerlukan pendekatan yang berbeda. Strategi yang bisa Anda terapkan untuk email marketing adalah sebagai berikut.
1. Kenali Kebiasaan Calon Pelanggan
Sama seperti jenis pemasaran lainnya, strategi pertama adalah mengetahui kebiasaan calon pelanggan. Cari tahu kepribadian calon pelanggan Anda dan pahami selera mereka. Setelah ini selesai, maka konten email yang ramah pelanggan dapat dibuat.
2. Tetapkan Target Penjualan Melalui Email
Yang kedua adalah teliti di industri Anda berapa rata-rata penjualan yang berhasil dari email. Gunakan rata-rata ini sebagai patokan untuk menetapkan target. Kemudian, Anda juga memerlukan data penggunaan email yang akurat untuk menetapkan target yang realistis.
3. Kelompokkan Audiens
Jika Anda sudah mengetahui kebiasaan pelanggan dan target penjualan Anda, saatnya mengelompokkan pengguna atau pelanggan ke dalam daftar tertentu.
Anda dapat mengelompokkannya berdasarkan minat, usia, lokasi tempat tinggal, dan sebagainya atau biasa disebut segmentasi audiens. Mereka akan menerima email khusus tentang produk terbaru yang tentunya telah disesuaikan dengan pengelompokannya.
4. Tentukan Jenis Campaign Anda
Sebelum Anda memulai untuk mengirim email marketing, maka tentukan terlebih dahulu jenis dari kampanye yang akan Anda jalankan. Campaign ini berkaitan dengan profil pelanggan dari daftar email yang telah Anda kelompokkan. Pastikan campaign Anda sesuai dengan profil pelanggan yang Anda targetkan.
Jangan lupa, atur juga jadwal pengiriman email yang tepat untuk pelanggan Anda. Beri tahu pelanggan Anda dan seberapa sering mereka akan menerimanya. Hal tersebut bertujuan membangun kepercayaan sekaligus agar mereka tidak merasa di spam.
5. Evaluasi dan Ukur Hasilnya
Ukur hasil email marketing yang telah dijalankan. Setelah menerapkan berbagai strategi yang telah dicontohkan diatas, ukur keberhasilan campaign harus ditetapkan. Ada beberapa cara yang bisa dilakukan untuk mengukur keberhasilan email marketing adalah sebagai berikut.
Hal Yang Harus Diperhatikan Dalam Email Marketing
Saat mulai menggunakan email marketing, ada satu hal yang harus dipatuhi. Itu adalah peraturan email. Peraturan email ini berkaitan dengan hak-hak pelanggan. Mereka harus tahu untuk apa informasi yang akan mereka berikan digunakan nantinya. Ada beberapa aturan yang perlu diperhatikan dalam dunia email marketing. Berikut penjelasannya.
1. Can-Spam Compliance
Yang pertama adalah kepatuhan can-spam. Can-spam diimplementasikan pada tahun 2003. Tujuannya adalah untuk melindungi hak pelanggan agar mereka tetap up to date dengan email yang relevan. Ini termasuk nama dan alamat perusahaan, penyertaan tautan khusus dalam email, penggunaan akun email yang benar.
2. GDPR Compliance
General Data Protection Regulation (GDPR) adalah peraturan perlindungan data umum. Regulasi email ini dibuat untuk membuat hubungan antara perusahaan dengan pelanggannya lebih langgeng. Di dalam GDPR Compliance ada beberapa syarat yang harus dipenuhi seperti bahasa yang digunakan dalam email tidak boleh bertele-tele.
Data yang dibagikan dalam email juga harus sesuai dengan bisnis perusahaan. Selain itu, data yang digunakan juga harus disimpan dengan baik dan tidak boleh disebar atau diperjualbelikan. Perusahaan juga harus menyertakan rekam jejak mereka.
Kelebihan Email Marketing Untuk Bisnis
Email marketing merupakan strategi pemasaran yang telah diterapkan di banyak perusahaan, baik kecil maupun besar. Kelebihan email marketing adalah sebagai berikut.
1. Mudah Mendapatkan Pelanggan Loyal
Menggunakan email marketing sebagai strategi pemasaran adalah salah satu cara mudah untuk mendapatkan pelanggan loyal.
2. Biaya Terjangkau
Bukan rahasia lagi bahwa biaya terjangkau adalah salah satu alasan mengapa strategi email marketing ini begitu populer jika dibandingkan pemasaran tradisional. Jika dulu membutuhkan biaya dan waktu yang lebih besar hanya untuk melakukan proses pemasaran, kini mengandalkan platform online seperti email marketing jauh lebih efektif dan efisien.
3. Meningkatkan Pendapatan
Meski hasilnya tidak instan, tapi kelebihan email marketing adalah bisa meningkatkan pendapatan secara signifikan. Strategi ini bisa mencapai 81% keberhasilan jika dibandingkan dengan menggunakan media sosial seperti Twitter atau Instagram.
4. Tepat Sasaran
Karena email yang dikirimkan sudah pasti menjangkau audiens yang benar-benar tertarik dengan bisnis Anda, sehingga informasi yang disampaikan tepat sasaran.
Tips Menghindari Email Masuk Spam
Pertama, email pelanggan Anda harus masuk ke dalam whitelist, yang artinya berlawanan dengan blacklist. Yakinkan pelanggan agar tidak menandai email dari perusahaan Anda sebagai spam. Pastikan juga supaya pelanggan memasukkan alamat email perusahaan Anda ke dalam daftar kontak. Anda bisa memberikan petunjuk ini di awal, yaitu setelah mereka mendaftarkan email dan data diri.
Kedua, jangan terlalu sering menggunakan kata-kata yang termasuk dalam kata-kata spam email seperti “Klik di bawah ini,). Kata-kata ini biasanya akan mudah terdeteksi oleh Internet Service Provider (ISP) dan email marketing Anda akan masuk kategori spam.
Ketiga, gunakan email service provider yang sudah terpercaya. Usahakan email service provider yang dipakai adalah email service provider yang dibuat oleh perusahaan ternama. Demikian ulasan tentang email marketing adalah dan kelebihannya.