Para penggiat pemasaran pasti sudah tidak asing lagi dengan kata “email open rate” saat ini bukan? Oleh karena itu, perhitungan opening ratio sering digunakan sebagai indikator keberhasilan email marketing. Jika ya, bagaimana kualitasnya dapat ditingkatkan? Apakah keberhasilan pemasaran email hanya diukur dengan open rate?
Jika perusahaan menggunakan pemasaran email, pasti sudah familiar dengan konsep email open rate. Angka ini mewakili persentase keseluruhan pelanggan perusahaan yang telah membuka pesan pemasaran email.
Metrik rasio pembukaan email ini sering digunakan sebagai ukuran seberapa baik kampanye pemasaran email bekerja. Email open rate akan dibahas secara mendetail pada artikel berikut, dimulai dengan deskripsi, kelebihan, dan tips praktis untuk meningkatkannya untuk kebutuhan bisnis khusus Anda.
Apa Itu Email Open Rate?
Kita harus terlebih dahulu memahami definisi dari indikator yang satu ini sebelum melihat pendekatan untuk meningkatkan kualitas.Saat pertama kali diperkenalkan, open rate adalah salah satu metrik utama yang digunakan untuk mengukur efektivitas kampanye pemasaran email.
Statistik ini memungkinkan pemasar mengidentifikasi elemen rencana pemasaran email yang memerlukan peningkatan. Jumlah pengguna yang membuka email dan membacanya secara keseluruhan digunakan untuk menghitung tarif pembukaan, pemasar harus menyesuaikan strategi mereka segera setelah tarif terbuka turun.
Kampanye pemasaran email dapat dibandingkan dengan corong. Jika penerima tidak membuka email dan membacanya sampai selesai, mereka tidak akan melakukan tindakan yang paling dibutuhkan dalam kampanye pemasaran email (sering kali rasio klik-tayang).
Baca Juga: Manfaat, Jenis dan Strategi Efektif Untuk Lead Generation
Email open rate, terlepas dari bagaimana mereka digunakan, bermanfaat bila digabungkan dengan pencapaian pemasaran email lainnya, termasuk rasio klik-tayang yang tinggi atau tingkat spam dan berhenti berlangganan yang rendah.
Kumpulan metrik ini dapat memberikan gambaran komprehensif tentang seberapa baik strategi pemasaran email organisasi bekerja. Kampanye email yang berfokus pada minat klien biasanya memiliki hasil yang lebih baik. Sebaliknya, tema terkait pemasaran seperti penjualan dan kupon biasanya menarik audiens yang lebih kecil.
Mengapa Open Rate Itu Penting?
Open rate adalah tanda penting yang harus diwaspadai saat mengelola pemasaran email, seperti yang dikatakan sebelumnya. Perhitungan tarif terbuka dari jumlah email klien yang dibuka dapat memberitahu apakah kinerja berhasil atau tidak. Jika kinerja dibawah standar, ini menunjukkan bahwa teknik masa depan perlu diubah.
Tentu saja, ada beragam tema yang akan dibahas saat mengirim email pemasaran ke klien atau calon klien, baik tentang diskon saat ini untuk merek atau pengumuman penting lainnya. Anda dapat menentukan topik mana yang sering dipilih oleh klien dengan melihat tarif terbuka.
Untuk menambah pelanggan tentukan corong penjualan yang merupakan skema atau saluran untuk penjualan, pelanggan individu atau potensial akan berubah menjadi pelanggan tetap melalui ini. Jadi, pada fase pertama kampanye pemasaran, open rate sangat diperlukan untuk itu. Rasio klik-tayang, misalnya adalah indikator yang masuk ke corong penjualan mengikuti open rate.
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Email Open Rate
1. Subjek Email
Faktor paling krusial dalam menentukan apakah penerima akan membuka email atau tidak. Subjek yang menarik, relevan, dan jelas akan menarik perhatian dan meningkatkan peluang email dibuka. Penggunaan nama penerima dalam subjek atau salam email juga dapat memberikan sentuhan personal dan membuatnya terasa lebih dekat dan relevan bagi penerima.
2. Pengenal Pengirim
Nama atau alamat email pengirim yang dikenali dan dipercayai oleh penerima cenderung meningkatkan keinginan untuk membuka email. Konten email yang berkualitas, informatif, atau menarik juga akan memberikan nilai tambah bagi penerima dan membuatnya lebih cenderung untuk membuka email Anda.
3. Frekuensi dan Waktu Pengiriman
Terlalu sering atau jarangnya pengiriman email dapat mempengaruhi email open rate. Jika terlalu sering, penerima bisa merasa terganggu dan tidak tertarik untuk membuka email berikutnya. Namun jika terlalu jarang, mereka mungkin lupa tentang Anda. Mengirim email pada waktu yang tepat, ketika penerima cenderung aktif dan membuka email mereka, dapat meningkatkan peluang email dibuka.
4. Segmentasi Email
Membagi daftar email menjadi segmen berdasarkan kriteria tertentu (misalnya, demografi, preferensi, atau riwayat pembelian) dan mengirim email disesuaikan dengan segmen tersebut dapat meningkatkan relevansi dan keterbukaan email.
Pastikan email dapat ditampilkan dengan baik di berbagai perangkat termasuk ponsel pintar, tablet, dan komputer. Desain yang responsif akan meningkatkan pengalaman penerima dan mendorong mereka untuk membuka email.
5. Call-to-Action (CTA)
Jika memiliki CTA yang menarik dan jelas, penerima akan lebih cenderung untuk membuka email dan mengambil tindakan yang diinginkan. Isi Pre-header, teks pendek yang muncul di sebelah subjek email ketika email masuk ke kotak masuk penerima. Gunakan dengan bijak untuk menambahkan informasi yang menarik dan melengkapi subjek.
6. Karakter Visual
Beberapa email menggunakan karakter visual atau emoji dalam subjek untuk menarik perhatian penerima, penggunaannya harus disesuaikan dengan merek dan audiens Anda. Memberikan opsi unsubscribe yang mudah diakses dan jelas akan membantu mengurangi peluang email ditandai sebagai spam oleh penerima.
Cara Meningkatkan Email Open Rate
Anda harus memahami cara menaikkan rasio buka email setelah mempelajari definisi dan keuntungannya untuk strategi pemasaran email. Gunakan teknik berikut untuk meningkatkan email open rate dalam kampanye pemasaran email bisnis.
1. Buat subjek line yang kreatif
Setiap kampanye pemasaran email yang dikirim bertujuan membuat baris subjek email yang unik, inventif, dan menarik. Beberapa saran dapat dipertimbangkan seperti menggunakan kata atau kalimat yang menunjukkan urgensi dan menggunakan nama penerima email untuk memberi lebih banyak kepribadian pada area subjek, buat kalimat menarik dengan topik yang menunjukkan bahwa informasi tersebut dapat membantu menyelesaikan masalah klien.
2. Membuat Preheader menarik
Preheader adalah tagline atau frasa yang lebih khusus dan menarik daripada baris subjek jika subjek email adalah kalimat yang menyertakan topik percakapan dalam kampanye pemasaran email. Bahkan jika menulis preheader menyeluruh, hindari membaca setiap topik di iklan pemasaran email perusahaan. Email open rate perusahaan bisa naik jika memasukkan preheader yang menarik.
3. Menulis body email dengan baik
Jika mengirim kampanye pemasaran email bisnis kepada konsumen, pastikan untuk menggunakan copywriting persuasif di badan email sehingga mereka yang membacanya akan tertarik dengan sesuatu yang dijual perusahaan.
Memastikan badan email singkat dan ada cukup ruang putih dalam desain dapat membantu menghasilkan badan email yang terlihat profesional. Klien akan cenderung mengklik tombol CTA atau mengambil tindakan yang diinginkan jika email pendek dan to the point.
4. Hindari kalimat berpotensi spam
Harus mempertimbangkan bagaimana email promosi perusahaan tidak disalah artikan sebagai spam saat mengirimkan kampanye pemasaran email bisnis. Tidak akan ada peringatan tentang email promosi yang dikirim ke pelanggan atau calon pelanggan jika email promosi teridentifikasi sebagai spam, hindari penggunaan email spam dalam kampanye pemasaran email bisnis jika ingin mempertahankan persentase tarif terbuka pada tingkat yang berhasil.
Hindari menggunakan kata-kata yang berpotensi spam adalah salah satu dari beberapa hal yang dapat dilakukan untuk menghentikan email promosi bisnis ditandai sebagai spam oleh server email. Pengujian A/B adalah komponen solusi pemasaran email yang membantu memastikan pengiriman email yang tepat dan membantu menentukan jenis email mana yang menghasilkan rasio buka dan klik-tayang tertinggi. Semoga artikel ini bermanfaat dan terimakasih.