Dikenal sebagai ‘Marketing Attribution’ digunakan untuk memastikan strategi atau pendekatan pemasaran mana yang meningkatkan penjualan dan memaksimalkan konversi prospek (konversi konsumen potensial yang merupakan bisnis).
Tim pemasaran dapat menilai titik sentuh pemasaran yang dihubungi atau dialami pelanggan selama proses pembelian produk atau layanan dengan bantuan pendekatan atribusi pemasaran. Selanjutnya, semua data pelanggan dari saluran pemasaran harus dikumpulkan dan dinormalisasi oleh tim pemasaran.
Ini berusaha untuk menawarkan wawasan terbaik tentang cara konsumen atau calon klien bisnis (prospek) akan menanggapi pesan dari pengiklan. Tim pemasaran kemudian akan dapat mengidentifikasi saluran penjualan dan inisiatif pemasaran yang memiliki pengaruh terbesar terhadap keputusan konsumen untuk menjadi pelanggan (conversion funnel).
Baca Juga: Jenis, Tujuan dan Cara Menghitung KPI Marketing Untuk Bisnis
Nantinya, departemen pemasaran bisnis akan memiliki kemampuan untuk mengubah rencana pemasaran atau promosi untuk memenuhi harapan konsumen tertentu (manajemen permintaan). Sebagai gambaran, sebuah bisnis mengirimkan pesan iklan bergambar dan kampanye pemasaran (email marketing) ke pasar bisnis yang dituju.
Namun, pelanggan target tidak akan berkonversi kecuali mereka melihat promosi email tertentu. Organisasi dapat mengetahui dari temuan analisis pemasaran bahwa menampilkan pesan iklan tidak memiliki banyak dampak pada penjualan bisnis seperti yang dilakukan oleh kampanye pemasaran email.
Kemudian, saat membuat pemasaran email khusus (atau iklan bertarget), tim pemasaran mungkin menghabiskan lebih banyak waktu, uang, dan sumber daya.
Kebutuhan Penting Bisnis untuk Pengaitan Pemasaran
Oleh karena itu, selain mengetahui apa itu atribusi pemasaran, Anda juga perlu memahami apa artinya bagi sebuah bisnis. Alasannya adalah atribusi pemasaran yang sukses akan membantu pertumbuhan bisnis dalam banyak hal, termasuk bagi Anda yang ingin memulai sebuah perusahaan. Berikut ini adalah di mana atribusi pemasaran memainkan peran penting dalam bisnis.
1. Mengurangi Biaya Operasional untuk Marketing
Ternyata penggunaan atribusi pemasaran dalam bisnis dapat menekan biaya operasional yang berkaitan dengan pemasaran. Hal ini disebabkan oleh fokus tim pemasaran pada saluran pemasaran dan titik sentuh yang menghasilkan persentase keterlibatan tertinggi.
Akibatnya, bisnis tidak perlu mengeluarkan biaya pemasaran operasional tambahan. Organisasi akan dapat mencapai tujuan pemasarannya dengan hasil yang lebih baik jika menggunakan atribusi pemasaran dan memiliki pemahaman yang kuat tentang pendekatan pemasaran terbaik.
2. Pendapatan Bisnis Bertumbuh
Atribusi pemasaran mampu mendongkrak pendapatan usaha dan ROI (return on investment) dari pemasaran dengan hasil yang lebih produktif selain menekan biaya operasional pemasaran.
Ini karena bisnis tersebut mampu menarik lebih banyak pelanggan potensial dan membujuk mereka untuk membeli barang atau jasa yang diiklankan.
3. Pengetahuan Tentang Minat Konsumen
Memahami minat konsumen adalah salah satu kunci efektivitas upaya pemasaran di berbagai taktik pemasaran. Bisnis dapat menerapkan strategi STP (segmentasi, penargetan, dan pemosisian) dengan lebih berhasil di seluruh perjalanan pelanggan dengan memahami minat konsumen.
4. Peningkatan Kinerja Bisnis
Adanya atribusi pemasaran dapat membantu bisnis dalam meningkatkan personalisasi pemasaran dan efektivitas komersial. Hal ini dilakukan untuk memenuhi keinginan konsumen dan menyediakan barang yang berkualitas.
5. Retargeting Calon Klien
Perusahaan dapat menargetkan ulang klien potensial mereka melalui penggunaan pemasaran atribusi, mengubahnya menjadi pelanggan setia.
6. Data Sinkronisasi Perjalanan Konsumen
Untuk mengidentifikasi konversi mikro di setiap titik corong penjualan, bisnis dapat memahami dan menyelaraskan data perjalanan konsumen, data pemasaran, dan data penjualan.
Cara Memilih Marketing Attribution yang Benar
Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu atribusi pemasaran, bagaimana hal itu menguntungkan bisnis, dan bagaimana hal itu hadir dalam berbagai bentuk, Anda perlu mengetahui cara memilih marketing attribution terbaik.
Hal pertama yang perlu Anda sadari adalah tidak ada dua konsumen yang menjalani perjalanan yang sama. Oleh karena itu, meskipun sudah direncanakan di perusahaan Anda, semuanya tergantung pada seberapa rumit perjalanan pelanggan.
Kemungkinan pelanggan datang melalui saluran ini meningkat secara umum karena lebih banyak iklan dipasang di banyak jaringan. Sebelum membeli suatu produk, konsumen seringkali melakukan banyak interaksi dengan merek. Akibatnya, Anda mungkin menggunakan model multi-sentuh sebagai rencana pemasaran Anda.
Selain itu, model sekali sentuh mungkin disarankan untuk perjalanan klien yang lebih sederhana. Jenis ini juga cocok untuk pemasaran media digital.
Namun, staf pemasaran masih bertanggung jawab atas semua hal ini. Sebelum memutuskan model pengaitan pemasaran mana yang terbaik untuk perusahaan Anda, Anda dapat melakukan sejumlah pengujian dan eksperimen.
Jenis-Jenis Model Marketing Attribution
Penting untuk memahami berbagai jenis model yang digunakan dalam strategi ini sebelum menerapkan atribusi pemasaran. Untuk memastikan kampanye pemasaran Anda berhasil dalam skenario ini, Anda harus memodifikasi parameter operasi perusahaan Anda dengan jenis marketing attribution yang paling sesuai. Pada dasarnya, ada beberapa kategori atribusi pemasaran sebagai berikut :
1. Model Posisi Terakhir
Model ini memberikan seluruh kredit konversi kepada saluran pemasaran terakhir yang diintegrasi oleh konsumen sebelum melakukan konversi. Model ini menganggap saluran terakhir sebagai yang paling berpengaruh dalam membuat keputusan pembelian.
2. Model Linear
Dalam model ini, konversi atau hasil penjualan secara merata diatribusikan kepada semua saluran pemasaran yang berkontribusi dalam perjalanan konversi. Model ini menganggap semua saluran memiliki pengaruh yang sama dalam mempengaruhi keputusan pembelian.
3. Model Posisi Pertama
Model ini memberikan seluruh kredit konversi kepada saluran pemasaran pertama yang diintegrasi oleh konsumen dalam perjalanan konversi. Model ini menganggap saluran pertama sebagai yang paling berpengaruh dalam memulai proses keputusan pembelian.
4. Model Waktu Pembagian
Dalam model ini, kredit konversi secara bertahap diberikan kepada saluran pemasaran yang diintegrasi oleh konsumen seiring berjalannya waktu. Saluran yang lebih dekat dengan waktu konversi mendapatkan bobot kredit yang lebih tinggi, sementara saluran yang lebih awal memiliki bobot yang lebih rendah.
5. Model Data-Driven
Model ini menggunakan analisis data dan teknik pemodelan statistik untuk mengatribusikan konversi berdasarkan kontribusi aktual dari setiap saluran pemasaran. Model ini mencoba untuk menemukan hubungan kausal antara saluran pemasaran dan konversi dengan mempertimbangkan data historis dan variasi perilaku konsumen.
Perlu dicatat bahwa setiap model attribution memiliki kelebihan dan kelemahan masing-masing, dan pilihan model yang tepat tergantung pada karakteristik bisnis, tujuan pemasaran, dan data yang tersedia.
Beberapa bisnis juga menggunakan kombinasi model attribution untuk mendapatkan pemahaman yang lebih komprehensif tentang kontribusi saluran pemasaran.
Menjalankan Tantangan Marketing Attribution
Meskipun sebelumnya telah melihat iklan pemasaran untuk barang atau jasa yang dikembangkan oleh tim pemasaran, ada bias dalam segmen pasar yang memungkinkan pelanggan yang sudah berada di pasar untuk tetap membeli barang atau jasa tertentu.
Persepsi yang salah tentang keefektifan media dapat mempromosikan gagasan bahwa media yang bebas, dimiliki, atau diperoleh berkinerja lebih baik daripada media berbayar, dimiliki, atau berbayar.
Hubungan antara pengalaman merek dan perilaku konsumen diabaikan. Biasanya, marketing attribution hanya akan mempertimbangkan sejauh mana regresi tren bisnis dan pengaruh citra merek. Semoga artikel ini bermanfaat dan terimakasih.