Apa pun bisnis Anda, mendapatkan pelanggan baru dan mempertahankan kepuasan pelanggan yang sudah ada selalu menjadi prioritas utama. Untuk mencapai hal ini, bisnis berinvestasi dalam solusi CRM yang dikemas sebelumnya dengan fitur seperti manajemen kontak, sales funnel, dan email marketing. Salah satu alat tersebut adalah Nimble CRM.
Seperti yang disarankan oleh nama mereknya, ini adalah alat gesit yang dengan cepat membantu Anda mengonversi prospek menjadi klien. Tapi apakah itu cocok untuk bisnis Anda?
Dalam ulasan tentang Nimble CRM ini, kami akan mempelajari CRM dengan harga terjangkau yang terintegrasi sempurna dengan Google Workspace dan Microsoft 365.
Apa itu Nimble CRM?
Perangkat lunak CRM (manajemen hubungan pelanggan) digunakan untuk mengelola hubungan dengan klien potensial dan yang sudah ada; ini membantu Anda mengonversi prospek menjadi klien dan menjual layanan tambahan ke layanan yang sudah ada.
Selain fungsi inti ini, sebagian besar sistem CRM dirancang untuk membantu Anda melakukan berbagai tugas bisnis berguna lainnya, misalnya:
- Toko dan kontak segmen
- Melihat riwayat komunikasi
- Menugaskan dan mengelola tugas kepada anggota tim
- Mengelola kalender
- Mengelola alur penjualan
- Menangani pertanyaan pelanggan
Nimble adalah gagasan dari Jon. V. Ferrara, paling dikenal sebagai salah satu pendiri sistem CRM Goldmine yang terkenal . Namun tidak seperti Goldmine, Nimble berjalan secara eksklusif di cloud, dan bertujuan untuk melampaui lingkup manajemen kontak tradisional, dengan memungkinkan pengguna untuk:
- Memunculkan informasi yang sebelumnya tidak diketahui tentang prospek menggunakan aplikasi ‘smart contact’
- Mengintegrasikan data media sosial langsung ke CRM.
Kisaran Harga Nimble CRM
Paket harga untuk Nimble cukup sederhana — hanya ada satu paket yang tersedia (paket ‘Bisnis’). Biayanya $29,90 per bulan jika Anda membayar bulanan, atau $24,90 per bulan jika Anda membayar di muka selama setahun.
Ini berarti bahwa biayanya sama dengan beberapa paket level awal dari produk CRM cloud terkenal lainnya – paket “Essentials” Salesforce, misalnya, berharga $25 per pengguna per bulan; Paket “Profesional” Capsule mulai dari $18 per bulan; dan paket “Pertumbuhan” Salesflare tersedia seharga $29 per bulan.
Baca Juga: Fitur Lengkap dan 5 Alasan Menggunakan Freshsales CRM
Akan tetapi, Nimble jauh lebih murah daripada paket pemula Keap, yang dimulai dengan harga sekitar $199 per pengguna per bulan. Ini juga sedikit lebih murah daripada Hubspot, meskipun yang terakhir memberi Anda paket gratis yang sangat kuat.
Penting untuk dicatat bahwa semua produk CRM yang disebutkan di atas semuanya bekerja dengan cara yang sangat berbeda dan menawarkan rangkaian fitur dan batasan kontak yang agak berbeda; angka biaya bulanan utama bisa menipu. Namun secara keseluruhan, Nimble hadir di ujung spektrum harga CRM yang lebih murah. Sekarang, mari kita lihat fiturnya.
Fitur Utama Nimble CRM
1. Contact Management
Nimble memungkinkan Anda menyimpan hingga 25.000 catatan kontak. Anda dapat membeli kontak tambahan kapan saja jika Anda mencapai batas 25.000 kontak. Dengan $10 per bulan, Anda akan mendapatkan 10.000 kontak tambahan.
Anda dapat membuat profil orang dan perusahaan terperinci yang dapat diperbarui saat Anda menelusuri web atau menjelajahi jejaring sosial. Detail orang dapat mencakup lokasi, pengalaman, pendidikan, tempat mereka bekerja, topik apa yang paling menarik bagi mereka, dan banyak lagi. Detail perusahaan dapat mencakup jumlah karyawan, tahun didirikan, industri, pendapatan tahunan, info CEO, profil sosial, dll.
Mengimpor dan mengekspor kontak juga cukup mudah, karena Anda memiliki banyak pilihan. Anda dapat mengimpor kontak dari berbagai aplikasi web pihak ketiga, seperti Linkedin, Outlook, semua platform CRM paling populer seperti Capsule dan Copper, Facebook Lead Ads, Kontak iCloud, dan banyak lagi. Untuk mengekspor catatan, Anda cukup mengklik tombol ekspor, dan sebuah email akan tiba berisi file yang diekspor.
Fitur keren lainnya adalah riwayat komunikasi. Jika menggunakan Google Workspace, Microsoft 365, atau akun email IMAP, Anda dapat menjaga komunikasi antara pengguna dan kontak. Yang harus Anda lakukan adalah mengklik tab “riwayat”, dan semua email Anda ke dan dari kontak itu akan muncul.
2. Segmentation
Nimble CRM menawarkan banyak fleksibilitas dalam hal segmentasi kontak Anda. Misalnya, Anda bisa menambahkan tag ke kontak atau mengisi bidang yang sudah ada di database untuk menandai tipe data yang berbeda. Anda juga dapat menambahkan bidang khusus.
Nimble dapat mengatur kontak Anda dengan segmentasi sosial cerdas. Dengan menggunakan pencarian dan segmentasi sosial cerdas Nimble, Anda akan dapat dengan mudah mengidentifikasi kontak dan perusahaan terbaik untuk ditargetkan berdasarkan kriteria seperti lokasi, hubungan bersama, minat bersama, dan banyak lagi.
Salah satu fungsi rapi adalah pengayaan data sosial yang secara otomatis memperkaya kontak Anda yang ada dengan detail yang dapat ditindaklanjuti dari database publik dan pribadi. Misalnya, perangkat lunak dapat mengambil data dari database seperti media sosial dan profil perusahaan.
Setelah membuat segmen pintar, Anda dapat mengirim pesan grup yang ditargetkan. Dengan membuat kumpulan kontak yang ditargetkan, Anda akan dapat mengirim lebih banyak email yang dipersonalisasi dan meningkatkan peluang Anda untuk memenangkan pelanggan baru.
3. Pipeline Management
Nimble hadir dengan sistem manajemen jalur pipa yang bagus yang memungkinkan Anda melacak transaksi Anda. Perangkat lunak ini akan menyarankan serangkaian tahapan penjualan untuk setiap transaksi atau Anda dapat membuat jalur pipa Anda sendiri dari awal.
Anda dapat mengaitkan kesepakatan dengan kontak; mengklik kesepakatan akan menampilkan semua komunikasi terbaru Anda dengan kontak tersebut, seperti email, rapat, dll. Secara bersamaan, informasi tentang kesepakatan tersebut akan ditambahkan secara otomatis ke kontak. Anda dapat melihat penawaran Anda dalam format saluran atau daftar.
Dan dengan fitur perkiraan transaksi ini, Anda akan dapat memeriksa pendapatan historis atau yang diproyeksikan tim. Anda juga dapat melihat anggota tim penjualan mana yang telah menutup transaksi terbanyak dan menghasilkan pendapatan terbanyak.
4. Nimble Prospector
The Nimble Prospector adalah ekstensi browser yang membantu Anda menemukan dan terhubung dengan prospek berkualitas lebih cepat dan mendapatkan lebih banyak kesepakatan. Ekstensi berfungsi di Chrome, Safari, dan Firefox dan juga tersedia sebagai aplikasi seluler untuk Android dan iOS.
Prospector bekerja di luar aplikasi Nimble Anda di semua saluran dan platform, termasuk Linkedin, Gmail, Facebook, Outlook, Twitter, atau situs web apa pun. Di mana pun Anda berada, Anda akan dapat mengakses kontak Anda atau menambahkan kontak baru langsung ke Nimble.
Katakanlah Anda menggunakan Linkedin. Anda cukup mengarahkan kursor ke seseorang atau nama perusahaan, dan aplikasi Prospector akan secara otomatis memberi Anda informasi sebanyak mungkin tentang kontak atau perusahaan tersebut. Kemudian, Anda dapat menambahkan kontak tersebut ke Nimble atau memperkaya detail kontak seperti email, telepon, nama perusahaan, jabatan, dan lokasi.
Anda memiliki 25 kredit pengayaan per paket bulan; setiap kali Anda melakukan pencarian menggunakan Prospector, Anda menggunakan kredit. Anda dapat membeli lebih banyak kredit dengan kelipatan 100 dengan tambahan $10 per bulan.
Selain itu, aplikasi Prospector memungkinkan Anda menambahkan catatan, mengirim email, menambahkan tugas, melampirkan file, dan menyetel pengingat ke kontak baru atau yang sudah ada. Sekian artikel kali ini yang membahas tentang Nimble CRM, semoga bermanfaat.