Email list hygiene sama pentingnya dengan menjaga kebersihan pada umumnya, seharusnya menjadi bagian rutin dari strategi pemasaran. Membangun daftar pelanggan yang kuat adalah komponen penting dari program pemasaran email yang efektif, sama pentingnya melakukan pembersihan daftar email secara berkala.
Tidak ada yang ingin kehilangan pelanggan, tetapi memiliki penerima yang tidak aktif atau tidak terlibat dapat merugikan program email. Jika banyak penerima menghapus email tanpa membuka bahkan menandai sebagai spam, dapat memberi sinyal kepada penyedia layanan email bahwa mengirim konten yang tidak diinginkan.
Inilah sebabnya mengapa kebersihan daftar email sangat krusial untuk menjaga kesehatan program email. Artikel ini akan membahas apa itu dan bagaimana cara menjaga email list hygiene tetap bersih, simak informasinya dibawah ini.
Apa itu Email List Hygiene?
Email list hygiene adalah praktik menjaga daftar email tetap bersih dan berkualitas dengan menghapus atau memperbarui alamat email yang sudah tidak aktif, tidak valid, atau tidak terlibat. Ini adalah upaya untuk memastikan bahwa daftar email hanya berisi penerima yang benar-benar ingin menerima email.
Untuk mencapai ini penting memahami perbedaan dua jenis bounce email, yaitu hard bounce yang terjadi ketika alamat email tidak lagi berfungsi, seperti saat seorang karyawan meninggalkan perusahaan dan tidak memiliki akses ke alamat email kantor mereka. Soft bounce terjadi ketika email masih aktif, tetapi ada kendala sementara seperti kotak penuh atau pesan kesalahan.
Baca Juga: 6 Hal Yang Diatur GDPR dan Dampaknya Untuk Bisnis
Pentalan keras adalah masalah utama yang perlu diperhatikan karena email-email ini sudah tidak aktif dan tidak dapat dihubungi. Jika memiliki terlalu banyak hard bounce, bisa merusak reputasi sebagai pengirim email dan berdampak negatif pada tingkat keteririmannya.
Menyimpan alamat-alamat email yang tidak aktif juga dapat mengakibatkan biaya yang signifikan karena banyak perusahaan membayar per email yang dikirim. Jika mengalami banyak bounce, email mungkin akan terjebak di filter spam atau memiliki tingkat pembukaan dan klik yang rendah.
Mengapa Email List Hygiene Penting?
Email list hygiene dianggap sebagai salah satu aspek terpenting dari kampanye pemasaran email yang sukses. Ini membantu memastikan bahwa hanya mengirim email kepada orang yang benar-benar ingin menerima pesan, yang membantu menghindari pesan ditandai sebagai spam.
Ini semakin penting karena penyedia layanan email semakin pintar dalam menyaring email yang masuk ke kotak masuk pengguna. Mereka memperhatikan metrik seperti pembukaan, klik, ketidakaktifan, dan berhenti berlangganan untuk menentukan apakah layak masuk ke kotak masuk atau dianggap spam.
Mengirim email kepada orang yang sudah tidak tertarik dapat merusak reputasi sebagai pengirim email dan mengurangi efektivitas kampanye pemasaran. Oleh karena itu, email list hygiene adalah praktik penting yang perlu diikuti oleh semua pemasar bahkan setelah pelanggan memberikan izin untuk menerima email.
Alat dan Layanan Email List Hygiene
Berikut adalah alat dan layanan yang dapat membantu menjaga kebersihan daftar email:
1. NeverBounce
Layanan validasi email yang memeriksa alamat email dalam daftar dan secara otomatis menghapus alamat yang tidak valid atau tidak berfungsi, ini membantu mengurangi pantulan keras dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.
2. Zero Bounce
Layanan yang tidak hanya melakukan validasi, tetapi juga melakukan pembersihan alamat IP dan memberikan analisis kebersihan daftar email. Ini membantu menjaga reputasi pengirim dengan menghilangkan alamat yang meragukan.
3. Hunter
Adalah alat yang membantu menemukan alamat email yang valid dari sebuah domain tertentu, ini sangat berguna untuk membangun daftar email yang lebih akurat dan relevan.
4. Clearout
Adalah layanan yang menawarkan validasi alamat email waktu-nyata, penghapusan pantulan keras, dan deteksi alamat yang tidak valid. Ini membantu menjaga kebersihan daftar dan meningkatkan efektivitas kampanye email.
5. Kickbox
Alat validasi yang membantu membersihkan daftar email dari alamat yang tidak valid atau tidak berfungsi. Dengan menghilangkan alamat yang meragukan, dapat meningkatkan pengiriman email dan menghindari masuk ke daftar spam.
Pilihlah alat atau layanan yang sesuai dengan kebutuhan dan pastikan untuk secara teratur menjalankan pembersihan daftar email. Dengan demikian, dapat menjaga daftar email yang bersih, meningkatkan reputasi pengirim, dan meningkatkan kesuksesan kampanye email.
Cara Membersihkan Email List Hygiene
1. Validasi Email
Gunakan alat atau layanan validasi email untuk memeriksa setiap alamat email dalam daftar. Alat ini akan mengidentifikasi alamat yang tidak valid atau tidak berfungsi, serta akun peran yang sebaiknya dihapus.
2. Hapus Pantulan Keras
Pantulan keras adalah email yang tidak dapat disampaikan karena alamat yang tidak valid atau tidak berfungsi, hapus semua pantulan keras dari daftar secara teratur. Perbarui data pelanggan. Jika ada perubahan alamat email atau informasi pelanggan lainnya, pastikan untuk menggantinya dalam daftar.
3. Hapus Pelanggan Tidak Aktif
Jika seseorang tidak membuka atau berinteraksi dengan email dalam beberapa bulan, pertimbangkan untuk menghapusnya dari daftar. Jika ada pelanggan yang memilih untuk berhenti berlangganan dari email, pastikan juga segera menghapus mereka dari daftar dan menghormati permintaan mereka.
4. Gunakan Double Opt-In
Implementasikan metode double opt-in untuk pendaftaran pelanggan baru, ini memastikan bahwa pelanggan yang mendaftar benar-benar ingin menerima email. Pantau metrik keterlibatan dan tingkat buka email secara teratur. Jika melihat penurunan signifikan dalam keterlibatan, pertimbangkan untuk membersihkan daftar lebih lanjut.
5. Pembersihan Berkala
Lakukan pembersihan daftar secara berkala, misalnya setiap enam bulan atau setahun sekali tergantung pada ukuran dan aktivitas daftar, gunakan layanan kebersihan email yang otomatis memeriksa dan membersihkan daftar secara teratur.
Ingatlah bahwa menjaga daftar email yang bersih adalah proses berkelanjutan. Semakin bersih daftar, semakin baik kualitas pengiriman email dan semakin tinggi kemungkinan email akan mencapai kotak masuk pelanggan daripada folder spam. Selalu prioritaskan kebersihan daftar email dalam strategi pemasaran email.
Solusi Email List Hygiene yang Disarankan
Langkah pertama adalah menghapus hard bounce dari daftar karena alamat-alamat ini tidak lagi berfungsi dan sebaiknya dihapus. Cobalah memahami mengapa pantulan keras terjadi, misalnya siapa yang akan menggantikan alamat email tersebut.
Untuk pantulan lunak, pertimbangkan bagaimana dapat melibatkan kembali penerima email tersebut. Bisa coba menjalankan kampanye keterlibatan kembali untuk mengukur minat mereka dalam menerima email. Jika mereka tidak merespons, pertimbangkan untuk menghapus mereka dari daftar.
Dalam dunia pemasaran email yang penuh persaingan, penting untuk menonjolkan diri dengan pesan yang dipersonalisasi. Ini tidak hanya berarti mempersonalisasi konten tetapi juga mengirim pesan pada waktu yang tepat.
Anda bisa meminta pelanggan untuk memberikan informasi dasar seperti nama dan alamat email saat mendaftar. Kemudian, ketika memiliki pemahaman yang lebih baik tentang preferensi mereka, kirim survei untuk mendapatkan wawasan lebih lanjut. Semoga artikel ini bermanfaat dan terimakasih.