Dalam pemasaran digital, conversion marketing mengacu pada proses di mana pengguna situs web atau aplikasi dibujuk untuk berubah menjadi konsumen yang melakukan aktivitas yang dimaksud. Akibatnya, pemasaran digital menggunakan berbagai teknik untuk menaikkan tingkat konversi.
Seperti meningkatkan relevansi materi, meningkatkan pengalaman pengguna, dan meningkatkan kualitas situs web. Yuk baca artikel ini sampai selesai untuk mempelajari lebih lanjut tentang conversion marketing!
Apa Itu Conversion Marketing?
Conversion marketing adalah pendekatan pemasaran yang fokus pada mengarahkan pengunjung atau prospek menjadi pelanggan yang berinteraksi aktif atau melakukan tindakan yang diinginkan oleh bisnis, seperti melakukan pembelian, mengisi formulir, mendaftar ke newsletter, atau mengunduh aplikasi.
Baca Juga: Retensi Pelanggan: Manfaat, Strategi dan Dampak Positifnya
Tujuan utama dari conversion marketing adalah mengubah pengunjung menjadi konversi yang menghasilkan nilai bagi bisnis. Dalam conversion marketing, konversi dapat memiliki berbagai bentuk, tergantung pada tujuan bisnis yang spesifik. Hal ini bisa mencakup konversi e-commerce, seperti penjualan produk atau layanan, atau konversi non-e-commerce, seperti mendaftar ke newsletter, mengisi formulir kontak, atau berlangganan layanan.
Peran Penting Conversion Marketing Dalam BisnisÂ
1. Menghasilkan Pendapatan
Conversion marketing berfokus pada mengubah pengunjung menjadi pelanggan yang berinteraksi aktif atau melakukan tindakan yang menghasilkan pendapatan bagi bisnis, seperti melakukan pembelian. Dengan meningkatkan tingkat konversi, bisnis dapat meningkatkan pendapatan mereka secara signifikan.
2. Meningkatkan Efisiensi Pemasaran
Dibandingkan dengan upaya pemasaran untuk mendapatkan pelanggan baru, mengonversi pelanggan yang sudah ada cenderung lebih efisien dan hemat biaya. Mengoptimalkan tingkat konversi dapat mengurangi biaya pemasaran dan akuisisi pelanggan baru, yang pada gilirannya meningkatkan efisiensi dan profitabilitas bisnis.
Baca Juga: Interactive Marketing: Macam-Macam, Manfaat dan Tipsnya
3. Memperkuat Loyalitas Pelanggan
Dengan mengarahkan pengunjung menjadi pelanggan aktif, conversion marketing membantu membangun loyalitas pelanggan. Pelanggan yang loyal cenderung melakukan pembelian berulang, merekomendasikan bisnis kepada orang lain, dan memiliki tingkat retensi yang tinggi. Hal ini dapat menciptakan pondasi yang kuat untuk pertumbuhan jangka panjang dan stabilitas bisnis.
4. Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
Conversion marketing berfokus pada merancang pengalaman pelanggan yang positif dan relevan. Dengan memberikan pesan yang disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan, serta menyediakan proses konversi yang lancar, bisnis dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat hubungan mereka dengan merek.
Baca Juga: 3 Tingkatan Personalized Marketing dan Contoh Penerapannya
5. Memungkinkan Pengambilan Keputusan Berdasarkan Data
Conversion marketing melibatkan analisis data untuk melacak dan memahami perilaku pengunjung serta efektivitas upaya pemasaran. Dengan menggunakan data konversi, bisnis dapat mengidentifikasi tren, mengukur keberhasilan kampanye, dan membuat perbaikan berdasarkan wawasan yang diperoleh. Ini memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih baik dan pembaharuan strategi yang lebih efektif.
6. Mendorong Pertumbuhan Bisnis
Dengan meningkatkan tingkat konversi, bisnis dapat mengalami pertumbuhan yang signifikan. Pendapatan yang meningkat, pengulangan pembelian, dan pengaruh positif terhadap keuntungan dapat memberikan dorongan kuat untuk perkembangan bisnis, memungkinkan investasi lebih lanjut, pengembangan produk atau layanan baru, atau ekspansi pasar.
Dalam ringkasan, conversion marketing penting dalam bisnis karena berfokus pada menghasilkan pendapatan, meningkatkan efisiensi pemasaran, memperkuat loyalitas pelanggan, meningkatkan pengalaman pelanggan, memungkinkan pengambilan keputusan berdasarkan data, dan mendorong pertumbuhan bisnis secara keseluruhan. Dengan strategi dan taktik yang tepat, bisnis dapat memaksimalkan potensi conversion marketing untuk mencapai hasil yang lebih baik dan bersaing di pasar yang semakin kompetitif.
Baca Juga: 7 Tips Menjalankan Guerilla Marketing Yang Sukses Untuk Bisnis
Macam-Macam Conversion Marketing
1. Konversi Toko Online
Tindakan pengunjung mengklik tombol “beli” atau “keranjang belanja” dan menyelesaikan prosedur pembelian di situs web e-niaga dikenal sebagai “konversi e-niaga”. Jenis yang paling umum adalah ini.
Seorang pemasar dapat menggunakan sejumlah strategi, seperti meningkatkan pengalaman pengguna, meningkatkan kepercayaan situs web, memberikan diskon atau promosi, dan merampingkan proses pembayaran, untuk meningkatkan tingkat konversi e-commerce.
2. Hasil Perolehan Prospek
Saat pengunjung situs web mengirimkan permintaan informasi atau mengisi formulir dan mengklik tombol “kirim”, ini dikenal sebagai konversi penghasil prospek. Dalam pemasaran digital, ini adalah jenis konversi yang krusial.
Baca Juga: Marketing Automation: 4 Manfaat dan Contoh Penerapannya
3. Konversi di Media Sosial
Aktivitas pengunjung yang dilakukan akibat melihat sebuah iklan atau promosi di media sosial disebut sebagai konversi media sosial. Seorang pemasar dapat menggunakan strategi seperti penargetan iklan yang lebih ketat, iklan yang lebih inovatif dan kreatif, meningkatkan kredibilitas merek, dan memberikan insentif bagi pengguna untuk mengambil tindakan tambahan untuk meningkatkan tingkat konversi media sosial.
4. Konversi Panggilan Telepon
Konversi panggilan telepon adalah proses saat pengguna situs web atau aplikasi menghubungi bisnis untuk menyelesaikan tindakan yang dimaksud. Ini penting untuk bisnis yang menawarkan barang mahal atau membutuhkan kontak klien yang dekat, seperti penyedia layanan atau bisnis yang menyediakan barang berkualitas tinggi.
Selain itu, pemasar digital dapat menggunakan alat seperti teknologi click-to-call, yang memungkinkan pengguna ponsel cerdas menelepon bisnis dengan sekali klik. Karena klik-untuk-menelepon membuat pengunjung lebih cepat dan mudah, ini dapat meningkatkan tingkat konversi panggilan telepon. Bisnis dapat meningkatkan tingkat konversi panggilan telepon mereka dengan memodifikasi strategi pemasaran mereka dengan mengevaluasi dan menganalisis data ini.
Baca Juga: 3 Contoh, Jenis dan Manfaat Database Marketing Untuk Bisnis
5. Email Dikonversi
Dalam pemasaran digital, konversi email adalah proses di mana pengguna situs web atau aplikasi dibujuk untuk menyelesaikan tindakan yang dimaksud dan menjadi pelanggan. Pemasar digital dapat menggunakan strategi seperti segmentasi email untuk mengirimkan materi yang menarik dan relevan kepada pelanggan email, menerapkan baris subjek yang menarik, dan menghasilkan konten email berkualitas tinggi untuk meningkatkan tingkat konversi email.
Teknologi otomatisasi pemasaran email dapat digunakan oleh pemasar digital untuk mengirim email yang disesuaikan dengan perilaku penerimanya. Karena memungkinkan bisnis mengirim email yang disesuaikan dengan tindakan penerima, seperti melakukan pembelian atau mengklik tautan, otomatisasi email dapat meningkatkan tingkat konversi email.
6. Konversi Aktivitas
Dalam pemasaran digital, konversi acara mengacu pada proses di mana pengguna situs web atau aplikasi dibujuk untuk menyelesaikan aktivitas yang diinginkan. Pemasar digital dapat menggunakan strategi seperti promosi acara yang cepat dan efisien untuk meningkatkan tingkat konversi acara.
Seperti mempromosikan acara dan menarik banyak orang melalui media sosial, pemasaran email, dan iklan online. Mereka juga dapat menyertakan detail terkait dan menarik tentang acara tersebut, seperti jadwal, lokasi, dan harga, serta ajakan bertindak yang mendorong pengunjung untuk mendaftar atau membeli tiket.
Baca Juga: 4 Keunggulan Tujuan Pemasaran & Cara Mengatasi Hambatannya
Cara Mengoptimalkan Conversion Marketing
Identifikasi dan fokuskan upaya pemasaran pada audiens yang paling relevan dan berpotensi tinggi untuk melakukan konversi. Pahami demografi, minat, dan perilaku pelanggan potensial untuk mengarahkan pesan dan penawaran dengan lebih efektif. Pastikan bahwa proses konversi mudah, intuitif, dan cepat.
Rancang halaman tujuan dan formulir dengan baik, kurangi hambatan atau penghalang yang mungkin menghambat konversi, dan pastikan tampilan responsif pada berbagai perangkat. Gunakan data pelanggan untuk menyampaikan pesan yang relevan dan ditargetkan. Sesuaikan konten, tawaran, dan rekomendasi dengan preferensi dan riwayat pembelian pelanggan untuk meningkatkan keterlibatan dan tingkat konversi.
Lacak dan analisis data konversi untuk memahami tren, pola, dan insight penting. Identifikasi sumber lalu lintas yang paling menguntungkan, segmen audiens yang berperforma baik, dan langkah-langkah yang menghasilkan konversi. Gunakan informasi ini untuk mengoptimalkan strategi pemasaran dan mengidentifikasi peluang perbaikan.
Manfaatkan retargeting atau remarketing untuk mengingatkan pengunjung yang belum melakukan konversi agar kembali dan melengkapi tindakan yang diinginkan. Berikan pesan khusus atau penawaran yang relevan untuk mendorong mereka kembali ke halaman tujuan dan melakukan konversi.
Setelah konversi, penting untuk terus berkomunikasi dengan pelanggan untuk mempertahankan keterlibatan dan membangun hubungan jangka panjang. Gunakan strategi retensi pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan memperoleh konversi berulang dari pelanggan yang ada.
Dalam rangka memaksimalkan strategi conversion marketing, perlu diingat bahwa tidak ada pendekatan yang satu ukuran cocok untuk semua bisnis. Setiap bisnis memiliki karakteristik dan kebutuhan yang unik. Oleh karena itu, penting untuk melakukan eksperimen, menguji, dan menyesuaikan strategi berdasarkan analisis data dan respons pasar untuk mencapai hasil yang optimal. Semoga artikel ini bermanfaat dan terimakasih.